​1. INFORMACIÓN AL USUARIO Y RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

 

Hospedería Castillo Palacio del Papa Luna (en adelante, la «Hospedería del papa»), en calidad de responsable del tratamiento de los datos personales facilitados por los usuarios, informa que sus datos serán tratados de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016 (RGPD), relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales, la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y la Ley 34/2002, de 11 de julio (LSSI-CE).

 

Denominación Social / Responsable: SOMOS LA TINENÇA S.L.

 

NIF / CIF: B75528968

 

Domicilio Social: Calle Mayor 46.12599 La Pobla de Benifassà. Castellón, España.

 

Correo Electrónico de Protección de Datos: somoslatinensa@gmail.com

 

Teléfono de Contacto: +34 608184020

 

Sitio Web: www.hospederiapapaluna.com

 

2. PRINCIPIOS APLICABLES AL TRATAMIENTO

 

En el tratamiento de sus datos personales, la Hospedería aplica de forma rigurosa los siguientes principios:

​

Licitud, lealtad y transparencia: Requerimos el consentimiento informado para cada fin específico o fundamentamos el tratamiento en la ejecución contractual o imperativo legal.

Minimización de datos: Recopilamos únicamente los datos estrictamente necesarios en relación con los fines para los que son solicitados.

Limitación del plazo de conservación: Conservamos los datos durante el tiempo indispensable para cumplir con las finalidades operativas o legales requeridas.

Integridad y confidencialidad: Aplicamos medidas técnicas, organizativas y de seguridad que garantizan la confidencialidad, evitando el acceso no autorizado, la pérdida o alteración de la información.

Exactitud: Mantendremos los registros actualizados para reflejar fielmente la información del usuario.

 

3. ORIGEN Y CATEGORÍAS DE DATOS TRATADOS

 

Los datos personales que tratamos proceden directamente de las interacciones del usuario mediante:

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Formularios de contacto y solicitudes de presupuestos (eventos, reuniones o reservas de grupo).

Motor de reservas en línea del sitio web o vía telefónica/presencial.

Registro de llegada (check-in) y cumplimentación de la ficha de viajero en recepción.

Suscripción a boletines promocionales o canales de noticias.

Interacción en los perfiles oficiales de la Hospedería en redes sociales.

Categorías de datos recabados:

Datos identificativos y de contacto: Nombre, apellidos, DNI/Pasaporte, dirección postal, correo electrónico y teléfono.

Datos de estancia y preferencia: Fechas de reserva, número de huéspedes, peticiones de accesibilidad o preferencias gastronómicas.

Datos económicos y de facturación: Tarjeta de crédito/débito (procesada mediante pasarelas bancarias cifradas) y datos de facturación.

Datos de navegación: Dirección IP, tipo de dispositivo, cookies de navegación (conforme a la Política de Cookies).

Uso por menores: Los servicios de la Hospedería no están orientados a menores de 14 años sin la debida autorización de sus padres, tutores o representantes legales.

 

4. FINALIDAD Y BASE JURÍDICA DEL TRATAMIENTO

 

Finalidad del tratamiento - Base jurídica

Gestión y confirmación de reservas de alojamiento y servicios complementarios:

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Tramitación de la estancia, asignación de habitaciones, cobro y atención durante la permanencia.

Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales (Art. 6.1.b RGPD).

Cumplimiento de la normativa turística y de seguridad ciudadana: Cumplimentación del Libro-Registro de Viajeros y remisión a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado.

Cumplimiento de una obligación legal (Art. 6.1.c RGPD).

Gestión de banquetes, bodas, eventos y grupos: Elaboración de propuestas económicas, reserva de salones del Castillo Palacio y coordinación logística.

Ejecución de un contrato (Art. 6.1.b RGPD) y Consentimiento del interesado (Art. 6.1.a RGPD).

Atención a consultas, sugerencias y reclamaciones: Gestión de dudas planteadas a través de formularios o medios directos.

Interés legítimo (Art. 6.1.f RGPD) en atender al usuario o Consentimiento (Art. 6.1.a RGPD).

Envío de ofertas, boletines turísticos y promociones: Remisión de noticias culturales, propuestas gastronómicas y descuentos.

Consentimiento explícito (Art. 6.1.a RGPD) o Interés legítimo para clientes previos (Art. 21.2 LSSI).

Gestión de Redes Sociales: Interacción con seguidores en perfiles oficiales de la Hospedería.

Consentimiento del interesado al seguir el perfil y aceptar las políticas de la red social correspondiente.

​

5. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

 

Los datos personales se mantendrán almacenados durante el tiempo estrictamente necesario:

​

Datos de facturación y contratación: 5 años a efectos contables y fiscales, y hasta 6 años para libros de comercio (Código de Comercio).

Partes de entrada de viajeros: Se conservarán durante el plazo mínimo legal exigido por la normativa sobre seguridad ciudadana (3 años).

Consultas e información: Durante el tiempo necesario para tramitar y responder la solicitud del usuario.

Comunicaciones comerciales: Hasta que el usuario ejerza su derecho de revocación o baja de la lista de distribución.

 

6. DESTINATARIOS Y ENCARGADOS DEL TRATAMIENTO

 

Los datos personales no serán comercializados ni transferidos a terceros, salvo en los siguientes supuestos:

​

Obligación legal: Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado, Administración Tributaria, Jueces, Tribunales u organismos de la Administración Pública con competencia reguladora.

Encargados del Tratamiento: Proveedores tecnológicos indispensables para el correcto funcionamiento del hotel (motor de reservas en línea, sistema PMS de gestión hotelera, hosting web, servicios informáticos y plataformas de e-mailing). Todos ellos operan bajo contrato formal que exige el cumplimiento explícito de la normativa de protección de datos.

No se prevén transferencias internacionales de datos a países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Si se realizaran, se aplicarán las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.

 

7. MEDIDAS DE SEGURIDAD Y CIFRADO

 

El sitio web cuenta con certificados SSL/TLS (HTTPS), garantizando que el tráfico de información sensible entre el navegador del usuario y nuestros servidores esté totalmente cifrado. La Hospedería implementa controles técnicos y organizativos para salvaguardar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de las bases de datos.

 

8. DERECHOS DE LOS INTERESADOS

 

El usuario puede ejercitar libremente los siguientes derechos:

​

Acceso: Consultar qué datos personales se están tratando.

Rectificación: Modificar datos erróneos, inexactos o incompletos.

Supresión (Olvido): Solicitar la cancelación o borrado de los datos cuando ya no sean necesarios para los fines recogidos.

Oposición: Solicitar que no se traten sus datos para finalidades específicas (por ejemplo, envíos publicitarios).

Limitación del Tratamiento: Solicitar el bloqueo de los datos mientras se resuelve una impugnación o rectificación.

Portabilidad: Recibir sus datos personales en un formato estructurado y de lectura mecánica o solicitar su transmisión a otro responsable.

Revocación: Retirar el consentimiento prestado en cualquier momento.

Mecanismo de ejercicio de derechos:

El titular podrá enviar un escrito identificativo (adjuntando copia del DNI o documento equivalente) indicando el derecho que desea ejercitar a:

Correo electrónico: somoslatinensa@gmail.com

Correo postal: Hospedería Castillo Palacio del Papa Luna, Plaza de España, s/n, 50250 Illueca, Zaragoza, España.

 

En caso de considerar vulnerados sus derechos en materia de protección de datos, el usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) a través de su sitio web www.aepd.es.

 

9. ACTUALIZACIÓN DE LA POLÍTICA

 

La Hospedería se reserva la facultad de revisar y modificar la presente política para adaptarse a cambios legislativos o mejoras operativas.​

Se recomienda consultar este texto periódicamente.

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Fecha de última revisión: 10/08/2026